隨著生活水平日漸提高,大家對于健康的關注度也越來越高,更多的投資者加入到這個行業來之后,市場的競爭越來越激烈,要想從眾多的足浴養生門店中脫穎而出,不論是在經營管理還是營銷創新上,都要有自己的優勢和特色。開發小程序是一個好選擇,那么足療店開發小程序的好處有哪些?
1、降低時間成本
對于足療店來說,時間成本也很重要,尤其是做足療的客人,如果他們幾次上門,發現都需要等待,那么以后也就不來了,因此,對于熟客采用預約制度,預約好時間和技師,顧客一到就直接可以去包間享受,對于新客,也可以利用自動排鐘技術,分配空閑的技師和房間,減少等待時間。
2、監控服務質量
在傳統足療店,顧客接受服務的時候不知道足療師的專業技能水平如何,而在小程序上,顧客可以對服務進行評價,從而對服務質量形成監督機制,為其他顧客的選擇做出參考。
3、服務流程標準化
顧客對于門店的許多項目,一些附加項目,增值服務的流程還有價格都是不清楚的,而通過小程序,哪怕是一罐飲料,一條毛巾都有明確的價位,價格透明,各個服務環節的時長也是透明的,加上各個門店對技師的培訓,話術、流程都是標準化的,因此,更容易讓顧客放心安心。
4、營銷精準化
小程序自帶流量,精準覆蓋五公里內的潛在消費人群,又可以通過大數據分析了解顧客的消費習慣,讓顧客綁定電子會員卡,培養顧客預約消費習慣,可以提高顧客黏度,另外,采用拼團,砍價,電子優惠券等形式,又可以降低成本,提升轉化率,實現精準營銷,也能防止門店內部人員拿券抵現代客人買單,和防止同一個客人獲取多張優惠券,讓公司讓利后達不到營銷效果。
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