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很多企業商家擁有一款小程序后，會覺得無從下手，不知道該做些什么？小程序對于企業商家而言，是一款引流獲客的重要工具，那么不僅是要做好運營，還需要做好各個方面的管理：

1、用會員系統管理客戶

會員系統由會員管理和會員營銷兩大部分組成。會員管理可以理解為線上線下一體化用戶從新用戶到下單用戶再到活躍用戶、沉睡用戶、流失用戶的全生命周期管理，而在整個會員生命周期，一個用戶對商家的價值貢獻有多大，由營銷體系來實現。

2、粉絲運營

了解客戶粉絲的喜好，形成消費群體畫像，對商家而言是很重要的。商家可以用特定標簽來記錄客戶，方便歸類、總結粉絲信息，這對于了解粉絲LTV（生命周期總價值）、粘性、消費水平、復購率、調整活動策略等方面都有很大幫助。

3、團隊成員管理

一些比較大的企業，小程序后臺可能會有不同的人員來管理運營。如果不好好分工，可能會導致小程序后臺管理混亂。因此小程序團隊成員管理是很重要的，添加不同的小程序管理員。比如將小程序的內容編輯和風格設計權限分配給設計師；將小程序的商品編輯權限分配給文案；將小程序的粉絲（客戶）管理權限分配給銷售團隊。各部門各司其職，共同運營小程序，提升團隊效率和專業性。

4、訂單管理

好的小程序后臺會有清晰整潔的訂單管理系統，方便商家及時處理訂單。大旗云后臺訂單管理有營業額、訂單數、客單價等多個指標，還支持你查看和導出訂單數據。此外，你還能用大旗云掌柜APP管理你的小程序訂單，簡單便捷。

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